2014 m. „Restoration Hardware“ katalogas/šaltinio vadovas vis mažėja visoje šalyje. Esant mažo vaiko ūgiui ir svoriui, galite išgirsti kolektyvinį šūksnį ir nustebimo verksmą, nes daugelis pabunda iš miego. Būtent taip norėtų nutikti „Resto“ generalinis direktorius Gary Friedmanas. Penktadienį turėjau išsamiai pasikalbėti telefonu su Gary, kai jis lenktyniavo perkirpdamas juostelę Konektikute. Jis davė man samtelį, kodėl pašto adresų telefonų knyga, kur visa tai vyksta ir kodėl jis mano, kad „Resto“ yra revoliucinis ir keičia namų apstatymo verslą. Tai linksma.
Sutaupyti Prisek tai Žiūrėti daugiau vaizdų (Vaizdo kreditas: Maxwell Ryan)
Praėjus dvejiems metams, kai bendrovė buvo viešai parduodama bendrovė, „Resto“ nė kiek nesumažėjo, o jų puolimas mažmeninės prekybos baldais verslui šį mėnesį įgauna dar didesnį pagreitį, nes jie numeta naujų šaltinių knygas, atidaro naują pavyzdinę parduotuvę Grinvičo Konektikute ir kitą mėnesį vėl atidaryti savo vietą Niujorke, padvigubindami jų plotą.
Šaltinio knygos, o ne katalogai
Visų pirma, tai NĖRA katalogai. Gary mane pataisė ir jis aiškiai pasakė, kad „Resto“ nebėra katalogų versle. Išskyrus tai, kad knygų numetimas kartą per metus, o ne dvylika kartų per metus, yra daug geresnis aplinkai (knygos taip pat yra visiškai perdirbamos ir pristatomos kartu su UPS, kur įsigytos sertifikuotos anglies kompensacijos, kad būtų subalansuotas visas poveikis) , buvo įdomu išgirsti jį pasakojant, kodėl jie skiriasi.
Dauguma katalogų sumažėja atsižvelgiant į sezonus, išpardavimus ir naujus leidimus, kurie verčia klientus pirkti impulsyviai, nes šios tendencijos keičiasi ištisus metus. „Resto“ neveikia spalva ar sezonas ir jie nebenori taip erzinti klientų. Jie mieliau duoda žmonėms visą savo produktų katalogą/šaltinių knygą iš karto ir turi būti visžalis ir skirtas ištisus metus. Jie yra patrauklūs rimtam namų savininkui ar nuomininkui ir nori, kad jie būtų laikomi giliu, prabangiu ir visišku namų baldų sprendimu. Taigi knygos daugiausia suskirstytos į tokias kategorijas kaip apšvietimas ir vonia, kad jas būtų lengviau naudoti kaip nuorodą.
Nematoma parduotuvė
Dar įdomiau, kad Gary buvo tvirtai įsitikinęs, kad nors visi gali manyti, kad žiniatinklis yra viso verslo ateitis, jis nėra skirtas „Resto“. Jų verslas NĖRA susijęs su internetu, nes dauguma jų parduodama per mažmeninės prekybos parduotuves, ir jiems tai patinka.
ką daro <333
Iš kur žmonės ateina:
- 54% mažmeninės prekybos parduotuvių
- 46% tiesioginis (20% šaltinių vadovai, 80% internetas)
Mažmeninė prekyba žiniatinklyje, Gary teigimu, yra nematoma ir demokratiška, tai yra, internetines parduotuves galima pamatyti tik per kompiuterio skylutę, ir tuo metu jos gali atrodyti labai panašiai, nepaisant skirtumų. Pavyzdžiui, „Resto“ pagrindinis puslapis bus tokio paties dydžio kaip „Holly's Furniture Shop“, ir jūs negalėsite lengvai pasakyti dydžio ir kokybės skirtumų, kol nesigilinsite į tai. Dėl šios priežasties „Resto“ nori parduoti internetu, bet telegrafuoja savo pasiūlymą per knygų ir parduotuvių dydis ir stilius - visa tai yra BIG. Kitaip tariant, norėdama išskirti „Resto“, ji turi kuo labiau išnaudoti savo mažmeninės prekybos galimybes.
Skaičiaus 555 reikšmė
Dauguma mažmeninės prekybos parduotuvių yra liūdnos, o „Resto“ - ne
Kalbėdamas apie savo mažmeninės prekybos parduotuvės strategiją, Gary tampa labai animuotas, ir yra įdomu išgirsti jį kalbant, daugiausia dėl to, kad jo strategija tuo pat metu atrodo ir gera, ir priešinga. Nors vis daugiau prekybos vyksta internete, Gary teigia, kad to priežastis yra ne todėl, kad internetas yra geresnis, bet todėl, kad Amerikos mažmenininkams trūksta vaizduotės ir sumanumo pritraukti klientus į savo parduotuves.
Pavyzdžiui, kodėl norėtumėte pirkti namų apstatymo reikmenis didelėje dėžutėje, kurioje nėra natūralios šviesos? Tai nežmoniška ir mirtina aplinka, kuri neįkvepia ir nenurodo gyvenimo, kurį nori gyventi kiekvienas. Ir šiose parduotuvėse yra plastikinių augalų! Jei augalas negali gyventi parduotuvėje, tai yra blogas signalas ir kyla iš to, kad mažmeninės prekybos parduotuvėse retai būna natūralios šviesos.
„Resto“ uždaro 30% savo vietų, o likusią pertvarko į dideles, gražias galerijas, kurios visos bus atnaujintuose istoriniuose pastatuose. Kaip ir Ralphas Laurenas, kuris įdėjo daugybę pinigų į savo gražias pavyzdines parduotuves, tačiau, skirtingai nei Ralfas Laurenas, nes jo parduotuvės, matyt, nevykdo verslo, Gary teigė, kad jų parduotuvės bus didesnės, užpildytos natūralia šviesa ir, galiausiai, jūs ne tik apsipirkinėkite baldais, bet ir galėsite nusipirkti latte ar bellini kavinėse ir restoranuose, kuriuos jie planuoja išleisti į vidų.
O, bus ir vaikų priežiūra!
Prisimeni, kai „Barnes & Noble“ savo parduotuvėse atidarė kavines? Pamenate, kai pirmą kartą nuvykę į IKEA pajutote cinamono suktinukų kvapą ieškodami sofos? Ar kada pamenate apsilankę „ABC Home“ Niujorke ir girdėję pirmojo aukšto gale esančio restorano dundėjimą?
Ar kada lankėtės dideliame namų mažmeninėje prekyboje Europoje ???
Visi jie yra paskirties vietos, kur galite valandų valandas stovėti ir pasimėgauti LIFESTYLE, o ne tik nusipirkti baldų.
Čia jis nori nuvykti, ir man pasidaro dvigubai liūdna dėl JC Penney, kuris beveik ten pateko, bet neturėjo reikiamos paramos ir įstrigo viduryje.
Greitas yra toks pat lėtas, kaip ir mes
Taip man sakė Gary viešųjų ryšių vadovas, ir atrodo tiesa, nes jie jau kurį laiką greitai juda.
Taikant strategiją, kilusią iš nuosmukio gelmių, yra žavu turėti mažmeninės prekybos pasauliui skirtas sėdynes prie žiedo ir stebėti, kaip turimi šaltiniai išgyvena tokius didžiulius sukrėtimus. Kaip ir bet kuris perėjimas, visada yra nugalėtojų ir pralaimėtojų, ir atrodo, kad „Resto“ čia pasiliks, todėl, nesvarbu, ką manote apie jų didžiulį katalogą, prieš vertindami juos per griežtai, apsvarstykite visas kitas galimybes ir tada kas, jūsų manymu, geriausiai tinka jūsų namams.
Ps. Tai nėra reklama. Man patinka klausytis istorijų, kodėl ir kaip namų mažmenininkai daro tai, ką daro, ir aš kalbėsiu su bet kuriuo mažmenininku.
2:22 prasme
Sutaupyti Prisek tai Žiūrėti daugiau vaizdų (Vaizdo kreditas: Maxwell Ryan)
