Šis vartotojų pranešimas praneša yra iš gražuolio, Gari. Per gerai neskelbti:
VAKARŲ ELMAS - tu ten buvai. Mes visi ten buvome .... vaikščiojame po DUMBO ir bandome surasti vietą ……. Su nerimu laukiame, kol atsidarys „Chelsea“ parduotuvė.
Na, aš norėčiau padėkoti jums, kolegoms Vakarų Elmeriui, apie kai kurias bjaurias baldų konstrukcijas ir net prastą klientų aptarnavimą.
Jų medinę karkasinę lovą įsigijau '04 metų rugpjūtį. Paprastas planas: lovos rėmas. ne daug pinigų. gerai atrodantis. (Be to, aš ką tik grįžau iš LA ir neturėjau baldų, todėl buvo labai svarbu kuo greičiau gauti lovą !!) Bet kokiu atveju, aš nusipirkau lovą ir ji atėjo po kelių dienų tą pačią dieną kaip mano visiškai naujas čiužinys. Buvau laimingai įsimylėjusi savo naują miego vietą ir pradėjau įgyvendinti sofos projektą.
Kaip tik praėjusią savaitę, kai nuo lovos pirkimo praėjo maždaug 2 mėnesiai, man labai pradėjo skaudėti nugarą. Aš jį kreidau iki įprasto Niujorko streso ir padidinau savo chiropraktiko apsilankymus du kartus per savaitę.
Tačiau mano naujas vaikinas vėlai šeštadienio vakarą, kol mes gulėjome, pranešė apie stulbinantį faktą-po sutuoktinių. Jis pasakė, kad tavo lova sudaužyta. Ką ??, atsakiau, nustebęs, kad mano 2 mėnesių lova gali būti ne kas kita, kaip buvo iki šiol - miego oazė! Taip. Jis sulaužytas. Nejauti?…
Mes iškart atsikėlėme ir pakėlėme čiužinį… .. (pagalvokite apie vaizdą!) Žinoma, po čiužiniu esančios medinės lentjuostės buvo įbrėžusios ir nebepalaikė čiužinio. Pasibaisėjęs pažvelgiau po lentjuostėmis ir, labai nusivylęs, radau, kad vidurinė dalis, kuri yra pagrindinė lovos atramos sistema, buvo visiškai sulenkta ir, žodžiu: nenaudinga.
Aš žinau, aš žinau, aš galvojau tą patį… .. Na, po velnių. Mes turėjome tai spręsti rimtai. Ir, tiesą sakant, mes buvome. BET, po tolesnio tyrimo, sužinojau, kad ne aš viena su sulaužyta lova.
Iš pradžių buvau tvirtas. Negaliu patikėti, kad lova sudaužyta. Mano draugė turi tą pačią lovą ir patikėk tu manimi, ji ją užklupo daug ilgiau nei aš (šioje konkrečioje lovoje).
Kitą dieną paskambinau „West Elm“ ir pasikalbėjau su tikrai maloniu pardavėju, kuris to tikrai nepripažino, suprato, kad mano skambutis nebuvo pirmas, kai ji gavo RE: lova. Ji pasiūlė man atsiųsti naują vidurinį kūrinį ir patikino, kad jei nepavyks, „West Elm“ atsiims lovą ir grąžins visą pinigų grąžinimą. Aš sutikau ir pagalvojau, gerai, tai buvo pakankamai paprasta. Aš gausiu naują kūrinį ir vėl viskas bus gerai.
Tuo tarpu aš paskambinau savo draugei su ta pačia lova. Ji man pranešė, kad jos lova iš tikrųjų sudaužyta. Vėliau tą patį vakarą susidūriau su savo kaimynu ir pradėjome kalbėti apie apt. maketai. Aš parodžiau jam savo, jis man savo ……. Ir staiga, štai: VAKARŲ ELMŲ Lova. TURĖJAU paklausti… .. Um, Mike… keistas klausimas tau. Ar tavo lova sudaužyta? TAIP ... tai yra., Jis atsakė: Kaip tu tai žinai ?? Aš jam papasakojau visą istoriją ir paklausiau, ar jis gavo naują kūrinį, bet, matyt, paskambinus į „West Elm“, jam buvo pasakyta, kad jo garantija yra pasibaigusi ir jis net negali gauti naujos dalies ar pakeičiamos lovos. Na, kaip jis sutvarkė lovą ?? Iš esmės jis turi knygas, laikančias daiktą !!
Po to aš liūdnai supratau, kad net naujas kūrinys greičiausiai neišspręs problemos. Ši lova buvo tiesiog netinkamai padaryta. Apmaudu, kad ieškojau pakaitinės lovos ir nusivyliau radusi kitų panašių lovų už daug didesnę kainą ... .Aš girdėjau savo tėvo balsą, OH Well. Gauni už ką mokėti!
Šiandien aš paskambinau „West Elm“ ir pasakiau, kad, atsižvelgiant į tai, kad neseniai atradau visus Manheteno žmones su sulaužyta „West Elm“ lova (pridėkite dar vieną merginą - su kuria susipažinau bare penktadienio vakarą), norėčiau tiesiog grįžti lova atgal į West Elm. Ji suprato ir mes susitarėme, kad jie ateitų pasiimti lovos.
Po kelių valandų ji paskambino ir pasakė, kad gailisi man pranešti, bet aš esu atsakingas už lovos grąžinimą į parduotuvę. Matyt, „West Elm“ turėjo daug skundų dėl šios konkrečios lovos, jie įdiegė naują politiką, kurioje teigiama, kad klientas yra atsakingas už lovos grąžinimą į parduotuvę tiek fiziškai, tiek finansiškai.
Ši naujiena buvo sunkinanti tuo - kodėl aš, kai „West Elm“ pasidarė ne vieną, o KELIĄ sugedusią lovą, turėčiau patirti sunkumų grąžindamas šią prakeiktą lovą?
Tiesiog norėdamas tai padaryti, sutikau pats grąžinti lovą, bet aš kalbėjau su savo draugu, kuris paskatino mane pasikalbėti su „Better Biz Bureau“.
Dalinuosi šia istorija su jumis visais, tikėdamasis, kad kitiems, turintiems baisią sulūžusią lovą, gali pasisekti geriau nei man.
Kas žino, gal aš susisieksiu su NY1 !!
SĖKMĖS!!!!
-
Visiems „West Elm“ pranešimams -
(Redaguota 2004-10-27-MGR)
